Si te has puesto una multa, es posible que te hayas preguntado si puedes recurrirla. Te mostramos cómo recurrir una multa en MAPFRE de forma sencilla y eficaz. Descubre paso a paso cómo aprovechar las coberturas de tu seguro de coche para gestionar tus sanciones sin complicaciones.
¿Te han puesto una multa? Cómo recurrirla
El recurso de multas de tráfico puede parecer un proceso complicado, pero siguiendo estos pasos y utilizando las coberturas de tu seguro, puedes hacerlo de forma sencilla. Te contamos cómo.
Paso 1. Consulta tu póliza de seguro
Antes de realizar cualquier reclamación, revisa las condiciones generales de tu póliza de seguro. Es fundamental saber si tu seguro incluye la cobertura para recurrir multas de tráfico. Los seguros a terceros básicos y ampliados generalmente no ofrecen este servicio, pero los seguros a terceros completos y los seguros a todo riesgo (con y sin franquicia) suelen incluir asistencia para la gestión y tramitación de sanciones de tráfico.
Si no tienes claro qué coberturas incluye tu seguro, contacta con el servicio de atención al cliente de MAPFRE. Ellos te proporcionarán la información necesaria y te aclararán cualquier duda que puedas tener.
Paso 2. Plazo para solicitar el servicio
Los seguros suelen establecer un plazo específico para que el asegurado solicite el servicio. En el caso de MAPFRE, generalmente tienes 5 días desde la fecha de la infracción o desde la notificación de la misma para hacer la solicitud. Este plazo es fundamental, así que asegúrate de actuar rápidamente.
Paso 3. Documentación necesaria
Prepara toda la documentación requerida para presentar tu recurso. Normalmente, necesitarás:
- Notificación de la multa: el documento que has recibido notificándote la sanción.
- Información personal y del vehículo: tu nombre, dirección, número de póliza, matrícula del coche, etc.
- Pruebas adicionales: fotos, videos, testimonios, etc.
Paso 4. Contacto con MAPFRE
Comunícate con MAPFRE para informarles sobre la multa y enviarles la documentación necesaria. Puedes hacerlo por teléfono a través de su número de atención al cliente o de manera telemática entrando en tu área cliente. Te contamos cómo hacerlo:
Accede a la web de MAPFRE e inicia sesión en tu cuenta.
En el menú principal selecciona: “Gestión de siniestros y multas”.
Selecciona “Recurrir una multa”
Completa el formulario: aquí deberás introducir el número de expediente, fecha de la infracción, descripción de la infracción, tus datos personales y los de la póliza, así como toda la documentación adicional que tengas.
Envío del recurso: haz clic en el botón de “Enviar recurso”. A continuación recibirás la confirmación de recepción y el número de referencia para que puedas seguir el estado de tu solicitud.
Paso 5. Asesoramiento jurídico
Una vez que MAPFRE reciba tu solicitud y documentación, te proporcionarán asesoramiento jurídico.
Preparación y redacción del recurso: los abogados de MAPFRE se encargarán de redactar el recurso o alegación en tu nombre.
Presentación del recurso: MAPFRE presentará el recurso por ti.
Pliegos de descargo y alegaciones: en caso de que sea necesario, MAPFRE también preparará y presentará pliegos de descargo y alegaciones adicionales.
Paso 6. Seguimiento del caso
Puedes seguir tu caso de una forma sencilla accediendo a la sección “Mis trámites” y revisando las actualizaciones sobre el estado del recurso. Por otro lado, puedes activar las notificaciones por correo electrónico o SMS para recibir alertas inmediatas sobre cualquier cambio en el estado de tu recurso.
Paso 7. Resolución del caso
Finalmente, espera la resolución de tu caso. Puede que la multa sea anulada, reducida o, en algunos casos, confirmada. En cualquier caso, MAPFRE te informará del resultado y te aconsejará sobre los siguientes pasos a seguir.
No olvides que lo mejor para tu vehículo es poder disfrutar con total tranquilidad, así como contar con un Seguro de Coche MAPFRE que se adapta a tus necesidades
