Cuidamos lo que te importa

La app de MAPFRE Salud puede utilizarla cualquier persona mayor de 16 años incluida en la póliza. Las gestiones para los menores de 16 años incluidos en la póliza, como solicitud de autorizaciones, acceso a la tarjeta sanitaria e histórico de asistencias médicas y autorizaciones, sólo puede realizarlas el asegurado titular.

Para acceder a la aplicación necesitas estar registrado en el Área de Clientes de la web de MAPFRE e introducir tu DNI y la misma contraseña con la que accedes a dicha área. Si no dispones de esta contraseña o no la recuerdas, desde la pantalla de bienvenida de la aplicación puedes acceder a http://www.mapfre.es para registrarte online o recuperar tu contraseña. Cualquier asegurado incluido en la póliza de Salud mayor de 16 años puede registrarse en el Área de Clientes de la web de MAPFRE.

Una vez descargada la nueva app, solo tienes que introducir el mismo usuario (DNI/NIF/Pasaporte) y contraseña que utilizas para acceder al Área de Clientes de MAPFRE.
También puedes configurar el acceso biométrico en el móvil para logarte de manera automática usando Face ID y Touch ID.

En tu nueva App de MAPFRE Salud resultan muy útiles estas configuraciones:

• Aceptar recibir notificaciones. Permite que se te pueda recordar una cita o avisar del avance de tus prestaciones para una mejor gestión de tu salud y la de los tuyos.
• Permiso de la ubicación. Con él puedes emplear los mapas de búsqueda de centros y médicos, al igual que citas online.

Cuando tengas que asistir a uno de los Centros Médicos MAPFRE Salud, puedes utilizar tu tarjeta sanitaria digital. Para ello, selecciona y pulsa en la imagen de la tarjeta del asegurado que requiere la atención médica, donde verás la imagen de la tarjeta ampliada, los números de atención telefónica de la misma y un código QR para el acceso a los Centros Médicos MAPFRE Salud. Se genera un código válido durante 1 día que puedes compartir con algún familiar o amigo que acompañe al paciente.

Por el momento, el uso la tarjeta digital sanitaria de MAPFRE sólo está homologado en los Centros Médicos MAPFRE Salud. Estamos trabajando para que puedas utilizarla en el resto de centros y consultas.

La videoconsulta médica es un servicio de orientación médica por el que puedes realizar una videoconferencia con un médico general o de determinadas especialidades directamente desde la aplicación móvil MAPFRE Salud.
Si ya eres cliente, descárgate la app de MAPFRE Salud en tu móvil o tablet para iniciar una videoconsulta inmediata o programar una de medicina general.

Cuando realizas una analítica en un Centro Médico MAPFRE Salud, el centro te facilita un documento con las indicaciones para poder consultar y descargarte los resultados. Desde la opción “Mi Salud” de la aplicación puedes entrar a “Informes y analíticas”. En la web del laboratorio tendrás que introducir usuario, tu DNI, y la contraseña, que corresponde al número de muestra facilitado en el documento.

Para programar una cita, una vez que selecciones la provincia y especialidad, puedes elegir el profesional médico que desees. La aplicación te sugiere la primera fecha disponible y si no te conviene, puedes consultar otras fechas y horas disponibles en el calendario. La aplicación te confirma la cita y puedes añadirla al calendario de tu dispositivo. Por el momento, la cita online sólo está disponible en los Centros Médicos MAPFRE Salud, pero próximamente podrás realizar esta gestión en otros servicios concertados de tu cuadro médico.

Algunas pruebas y tratamientos médicos, requieren, para su realización, autorización previa de MAPFRE. Para gestionar la autorización, necesitas el volante del médico que ha prescrito la prestación y saber en qué centro te vas a realizar la prueba. Con esta información, cumplimentando algunos datos básicos, desde la propia aplicación, puedes gestionar la autorización sanitaria que tendrás que presentar en la visita al especialista.
Si ya eres cliente, descárgate la app de MAPFRE Salud en tu móvil o tablet para solicitar y hacer el seguimiento de una autorización.

En caso de que no encuentres la prueba para la que necesitas autorización (de los 4000 actos médicos existentes solo están recogidos los 200 más frecuentes en la App), nuestros gestores te ayudarán a gestionar la solicitud a través de la App adjuntando el volante, y en algunos casos para agilizar la autorización, te solicitarán también el informe de tu médico.
El informe médico es el que te han dado en consulta tras la visita a tu médico. Algunos datos que deben aparecer en el informe son:

• Fecha de los primeros síntomas.
• Si el origen es enfermedad o accidente.
• Antecedentes.
• Firma del médico.

Si tu póliza incluye esta cobertura, puedes solicitar el reembolso de gastos médicos y/farmacéuticos. Para ello sólo necesitas tener a mano las facturas y prescripción médica, si aplica, y escanearlas con la cámara de tu teléfono directamente desde la aplicación.
Si ya eres cliente, descárgate la app de MAPFRE Salud en tu móvil o tablet para solicitar un reembolso de forma sencilla y rápida.

En la sección “Atención Telefónica” de tu tarjeta digital sanitaria dispones de los números de contacto de MAPFRE para que los puedas anotar o marcar directamente desde tu teléfono.

Accediendo al “Cuadro Médico”, puedes buscar los médicos y centros más cercanos a tu localización o, si lo prefieres, realizar la búsqueda por el nombre del centro médico o del facultativo.
En los resultados de la búsqueda puedes consultar la localización en un mapa, dirección postal o datos de contacto, así como especialidades y facultativos que atienden en el centro.
Si ya eres cliente, descárgate la app de MAPFRE Salud en tu móvil o tablet para guardar tus médicos y centros preferidos.

Se trata de servicios abonados directamente por el asegurado en los que la Compañía interviene para conseguir precios especiales. Puedes buscar servicios adicionales por proximidad, por nombre del centro o del facultativo, como el resto del cuadro médico.

En la sección “Mis documentos” puedes guardar toda la documentación relacionada con tu póliza de salud: puedes añadir documentos, crear carpetas, etc. Algunos de los documentos que descargas directamente desde la app, como las autorizaciones, recibos o condiciones particulares de tu póliza, se guardan automáticamente en estas carpetas.

Los asegurados pueden consultar sus datos personales, garantías y cláusulas, asistencias sanitarias y autorizaciones solicitadas. Además, si eres el asegurado titular, puedes consultar las figuras incluidas en la póliza, recibos y datos del contrato, además de las asistencias y autorizaciones propias y de los asegurados menores de 16 años.