Ante el crecimiento de matriculaciones de vehículos eléctricos, los servicios especializados en su reparación también aumentan, pero no todos estos puntos están bien preparados para tratar vehículos de estas características.
Elegir un taller adecuado para reparar vehículos eléctricos es una tarea compleja, ya que hay que considerar varios factores para garantizar que el servicio sea de calidad.
Indicaciones para una correcta elección de taller para vehículo eléctrico
Nuestra sugerencia es valorar los siguientes atributos ante la elección a realizar:
Acreditaciones y certificaciones
Buscar talleres que estén certificados por fabricantes de vehículos eléctricos específicos o por organizaciones reconocidas, ya que estas acreditaciones son un indicador clave de calidad y de confianza en dicho taller.
Especialización y experiencia
La experiencia especializada en reparación de vehículos eléctricos es un auténtico rango profesional, por lo que conviene siempre buscar este tipo de atributos, ya que la tecnología a tratar en los eléctricos precisa un conocimiento específico para diagnosticar y repararlos adecuadamente. Técnicos capacitados y a ser posible certificados serán una garantía.
Servicio postventa y garantía de reparación
Los talleres que ofertan un servicio postventa sólido brindarán tranquilidad, asegurando además que no se produzcan costos posteriores adicionales en lo que respecta a la intervención realizada, contando siempre con las respuestas a los problemas potenciales tras la reparación ejecutada.
Equipamiento e infraestructura
El equipamiento y la infraestructura de reparación para vehículos eléctricos son bastante específicos, así como las herramientas y equipos de detección, por lo que siempre conviene asegurarse de que el taller elegido cuenta con todos estos valores (cargadores de baterías, herramientas de diagnóstico, medidores de voltaje, etc).
Opiniones de los clientes y consiguiente reputación
Las reseñas en línea y los testimonios de clientes que ya pasaron por la reparación en el taller son fundamentales y fáciles de consultar.
Comunicación y transparencia
Una buena relación de confianza con un taller se basa además en la correcta comunicación y transparencia en el trato. Contar con una estimación previa del costo de la reparación con una explicación clara sobre las operaciones que se realizarán y sus motivaciones es también fundamental. Además, una comunicación lo más constante posible durante todo el proceso de reparación es también muy importante, pudiendo así valorar el progreso y las decisiones a tomar cuando fuese necesario.
En definitiva, para acceder a un servicio de calidad con la total garantía de disponer de reparaciones correctas y ahorrar con un vehículo eléctrico, es necesario seleccionar talleres adecuados valorando todos los factores y claves que hemos comentado, buscando siempre que se puede volver a la circulación normalizada en óptimas condiciones y sin riesgos notables de funcionamiento.
Vehículo de sustitución
Antes de dejar el coche en el taller, es importante conocer si este puede ofrecerte un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la reparación.
En ocasiones, este vehículo no tiene las características del nuestro y eso puede suponer un problema como el hecho de no poder acceder a determinadas zonas de bajas emisiones o aparcar en zonas de estacionamiento limitado.
¿Ofrece MAPFRE vehículo de sustitución?
El vehículo de sustitución es un servicio que ofrece la compañía de seguros. Depende de la póliza que tengas contratada y de ciertas condiciones que se establecen en ella. Es importante conocer todos estos pormenores para evitar problemas futuros.
Los tipos de seguros de coche que incluyen la cobertura de vehículo de sustitución suelen ser a terceros completo y a todo riesgo, ya sea con franquicia o sin franquicia. En cualquier caso, existe la posibilidad de incorporar este servicio como opcional a cualquier otra póliza.
En ocasiones, la póliza puede incluir también una alternativa al vehículo de sustitución en forma de indemnización diaria para compensar el tiempo que no se dispone de vehículo.
El Seguro para Coches Eléctricos e Híbridos Enchufables de MAPFRE se compromete a que si se cumplen las condiciones para disfrutar de un coche de sustitución, este sea de la misma etiqueta medioambiental que el vehículo asegurado. De este modo podrás seguir cuidando del medio ambiente y accediendo a zonas en las que solo está permitido el acceso a vehículos eléctricos e híbridos.
